Actualmente todos tenemos un dispositivo con el que nos comunicamos, ya sea para chatear con amigos, leer correos, navegar por las redes sociales, para trabajar con mayor eficacia, para consultar si nos han ingresado la nómina… es decir, todo un amplio abanico de posibilidades que no sería posible sin los smartphones y su interacción con las redes proporcionada por los operadores. El mercado está inundado de dispositivos: smartphones, tablets o phablets, y los hay de todos los tamaños y colores. Pero, ¿quién se encarga de asegurar el correcto funcionamiento de los dispositivos y su interacción con las redes de los operadores?
Existen empresas de tecnología especialistas en el tema y que cuentan con todo un equipo que se encarga de verificar los requisitos que todo dispositivo tiene que cumplir por parte de un operador antes de su lanzamiento. No hay que olvidar que el dispositivo que tenemos en la mano es el modo en el que los servicios se muestran, y para un operador es de especial relevancia que el funcionamiento sea acorde a unos criterios de calidad; de otro modo, el cliente se sentirá insatisfecho y es entonces es cuando llegan las quejas.
